Turismo, Unc detta consigli su cosa fare in caso di vacanza rovinata

“Sono numerose le segnalazioni che stanno pervenendo alla nostra Unione da parte di consumatori che lamentano disservizi turistici subiti durante le vacanze di Pasqua: da bagagli smarriti a voli cancellati, da inadempienze dell’agenzia di viaggio a strutture alberghiere non dotate di tutti i vantaggi indicati nel catalogo”. E’ quanto rende noto l’Unione Nazionale Consumatori.
“Qualora il soggiorno non si sia svolto come previsto -ricorda l’Unione Consumatori- entro 10 giorni dal rientro a casa è possibile formalizzare un reclamo per chiedere il rimborso a mezzo lettera raccomandata a.r. indirizzata all’agenzia di viaggi, al tour operator e per conoscenza ad un’associazione dei consumatori”.

“Per ottenere il risarcimento -prosegue l’Unione- è necessario comprovare il disservizio tramite i documenti di viaggio (come attestazioni di spesa, fotografie e testimonianze) e conservando anche il catalogo”.

“Da parte nostra -conclude l'Unione Nazionale Consumatori- per chi volesse segnalare un problema di ‘vacanza rovinata’ abbiamo messo a disposizione lo sportello SOS Turismo presente sul sito www.consumatori.it ”.



Fonte: Equa